Poxa! Não desanime. Nesse caso, mande uma mensagem pelo chat do app que o time will ajuda você. Conte com detalhes o que aconteceu, para sair sem dúvidas sobre o assunto.
Ah! Se a sua dúvida não for sobre isso, mas sim sobre outro assunto e até mesmo para dar uma sugestão, você também pode usar esse canal de atendimento, tá bem?