Depois de cancelar uma compra com o estabelecimento, loja ou site, o valor dela não volta para a sua conta na hora. Ele é estornado entre 15 dias corridos até as 2 próximas faturas, contanto a partir da data de confirmação do cancelamento.
Se esse prazo já passou e você não recebeu o estorno do cancelamento da compra, mande uma mensagem pelo chat do app que o time will ajuda você.
Na mensagem, além de contar todos os detalhes do que aconteceu, é importante compartilhar uma imagem do comprovante de cancelamento da compra enviado pelo estabelecimento, loja ou site.
Nele é informado: valor da compra, data de compra, data de cancelamento, nome do estabelecimento e os 4 últimos números do seu cartão will.
Importante! A data que você pediu o cancelamento da compra pode ser diferente da data que a empresa, de fato, cancelou. O que vale é a data de cancelamento, tá legal?