Se você não lembra a senha atual do seu app, na tela de login, digite seu CPF, clique em "Esqueceu?" e, depois, em "Continuar".
Em seguida, você recebe dois códigos, o primeiro chega por e-mail e o segundo por celular, via SMS. Tome cuidado para não trocar a ordem dos códigos, tá legal? Ah! Procure pelo código enviado para o e-mail na “Caixa de Entrada”, no “Spam” e na "Lixeira eletrônica”.
Ao digitar os códigos, você vai conseguir criar uma nova senha para o seu app. A senha do app will precisa ter no mínimo 8 caracteres, com pelo menos 1 letra e 2 números.
Se você não lembra ou não tem mais o número de celular ou o e-mail cadastrado para receber o código, mande uma mensagem pela Central de Ajuda e conte o motivo da alteração. Só depois de atualizar essa informação, você vai conseguir alterar a senha do app.
Ah! A senha do app é diferente da senha do cartão.
Atenção! Só você conhece a sua senha. Por isso, não a compartilhe com ninguém, combinado?