Para mudar seu nome no cartão, mande uma mensagem pelo chat do app e conte o motivo do pedido. Também é importante ter estes documentos atualizados:
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Certidão de casamento ou averbação de divórcio, para alterar a documentação civil (casamento, divórcio ou mudança judicial)
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RG (Carteira de Identidade) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), para alterar seu nome social