Se você errar a senha do seu cartão físico três vezes consecutivas na maquininha, ele será bloqueado para uso em estabelecimentos físicos, mas funcionará no app, se lembrar qual é a senha).
Para desbloquear seu cartão, troque sua senha. A solicitação de uma nova senha do cartão é feita diretamente no aplicativo.
- Acesse “Ver Perfil”;
- Clique em “Alterar senha do cartão”.
Caso não lembre sua senha atual, clique em “Esqueci minha senha”. Será enviado um código via SMS para seu número cadastrado. Depois disso, será enviado outro código para seu e-mail cadastrado. Insira cada código no local indicado no aplicativo. Lembrando que são dois códigos diferentes, ok?
Em seguida, você irá conseguir cadastrar uma nova senha personalizada, que será usada em todas as transações com o cartão.
Após o terceiro erro na maquininha, se você não solicitar uma nova senha, o desbloqueio será realizado automaticamente depois da meia-noite, não sendo necessário gerar uma nova senha para o cartão.