O primeiro passo é fazer o bloqueio do cartão. Confira:
- Vá em "Gerenciar cartões" e escolha o cartão que quer bloquear
- Aí é só clicar em "Bloquear temporariamente"
Depois, mande uma mensagem pelo chat do app que a equipe will ajuda você, tá bem?
Na mensagem, além de contar todos os detalhes do que aconteceu, é importante compartilhar uma imagem do comprovante da compra ou do pagamento que não reconhece como seu.